Kebijakan Privasi — Merah Putih Telematika

Ringkasnya

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan untuk memasang dan melayani sambungan internet Anda. Kami tidak menjual data Anda kepada siapa pun, dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.

Data yang dikumpulkan LEWAT APLIKASI

Nama dan nomor WhatsApp — untuk menghubungi Anda dan mengirim kode masuk aplikasi, tagihan, serta pemberitahuan gangguan.
Alamat pemasangan — agar teknisi dapat menemukan lokasi dan menilai jangkauan jaringan.
Titik lokasi (GPS) — hanya bila Anda menekan tombol “Kirim titik lokasi” pada formulir pendaftaran atau komplain. Diambil satu kali saat itu juga. Aplikasi tidak pernah mengambil lokasi Anda di latar belakang atau saat aplikasi tertutup, dan Anda dapat menghapus titik itu sebelum mengirim formulir.
Data langganan — paket, tagihan, pembayaran, riwayat saldo, dan pemakaian data sambungan Anda.
Penanda perangkat untuk notifikasi — agar pemberitahuan dapat dikirim ke HP Anda.

Data yang dikumpulkan DI LUAR APLIKASI

Aplikasi tidak pernah meminta atau mengunggah foto identitas. Data berikut hanya dikumpulkan secara langsung di dunia nyata:

Nomor identitas & foto KTP — diminta teknisi saat pemasangan, dan hanya untuk sebagian pelanggan yang tagihannya memerlukan PPN (umumnya kantor atau badan usaha). Berkasnya diunggah petugas kami lewat panel internal, bukan lewat aplikasi Anda, dan dipakai semata untuk keperluan administrasi dan perpajakan.

Bila Anda pelanggan rumahan biasa, kami tidak menyimpan foto identitas Anda sama sekali.

Untuk apa data itu dipakai

Memasang, memelihara, dan memperbaiki sambungan internet Anda.
Menerbitkan dan menagih pembayaran, termasuk pengingat lewat WhatsApp.
Menjawab komplain dan mengirim teknisi ke lokasi yang benar.
Menjalankan fitur di dalam aplikasi: saldo, pembelian pulsa dan token listrik, program ajakan, serta campaign.

Kami tidak memakai data Anda untuk profil iklan, dan tidak mengirimkannya ke jaringan periklanan mana pun.

Siapa yang bisa melihatnya

Staf kami yang menangani pemasangan, penagihan, dan gangguan.
Penyedia layanan yang kami pakai, sebatas yang diperlukan: pengiriman notifikasi, pemroses pembayaran, serta penyedia produk pulsa dan token listrik saat Anda membelinya.
Aparat yang berwenang, bila diwajibkan oleh hukum.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukarkan data pribadi Anda kepada pihak lain.

Berapa lama disimpan

Data langganan dan catatan pembayaran disimpan selama Anda menjadi pelanggan dan sesudahnya sepanjang masih diwajibkan untuk keperluan pembukuan dan pajak. Titik lokasi disimpan bersama catatan pemasangan atau komplain yang bersangkutan.

Hak Anda

Meminta salinan data Anda yang kami simpan.
Memperbaiki data yang keliru.
Menghapus akun beserta data pribadi Anda — lewat aplikasi (tab Akun → Hapus akun) atau lewat halaman penghapusan akun bila aplikasinya sudah dicopot. Di sana dijelaskan apa yang dihapus dan apa yang tetap disimpan untuk keperluan pembukuan.
Meminta penghapusan data yang tidak lagi kami perlukan.
Mencabut izin lokasi kapan saja lewat Pengaturan HP → Aplikasi → Izin. Aplikasi tetap dapat digunakan tanpa izin itu.

Menghubungi kami

Pertanyaan atau permintaan mengenai data pribadi Anda dapat disampaikan kepada Merah Putih Telematika.

Kebijakan ini dapat diperbarui bila layanan kami berubah. Perubahan berlaku sejak tanggal yang tercantum di atas halaman ini.